Guia Prático de Trocas e Devoluções da Mini Amour

Na Mini Amour, sua satisfação é a nossa prioridade. Para garantir que você tenha a melhor experiência de compra, elaboramos um guia claro e prático sobre nossas políticas de trocas e devoluções. Aqui você encontrará todas as informações necessárias para realizar trocas ou devoluções de forma rápida e eficiente.

1. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para facilitar o processo, siga estes passos:

• Envie um e-mail para [email protected], informando:
• Número do pedido.
• Motivo da troca ou devolução.
• Aguarde nossa resposta: Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações necessárias.

2. Prazo para Solicitar Devoluções

Você deve estar atento aos prazos:

• Devolução: Solicite em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Trocas por tamanho ou modelo: O prazo é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento.

3. Condições Necessárias para Troca ou Devolução

Para que sua solicitação seja aceita, verifique se o produto:

• Está sem sinais de uso e em perfeito estado.
• É devolvido na embalagem original, incluindo etiquetas e lacres.
• Inclui todos os itens e acessórios enviados originalmente.

4. Motivos Mais Comuns para Trocas e Devoluções

Os motivos mais frequentes incluem:

• Produto com Defeito: Se o item apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou o reembolso total.
• Tamanho Incorreto: Caso o tamanho não sirva, solicite a troca por outro que esteja disponível em estoque.
• Mudança de Ideia: Devoluções por arrependimento serão analisadas, desde que estejam dentro do prazo de 7 dias.

5. Envio do Produto

Após receber as instruções da nossa equipe:

• Envie o produto para o endereço indicado no e-mail de orientação.
• Custos de envio: A Mini Amour arcará com o custo de envio em casos de defeito ou erro no envio.
• Para trocas por outros motivos, o cliente será responsável pelos custos de envio.

6. Reembolso ou Troca

Ao solicitar reembolso ou troca:

• Reembolso: Será efetuado após o recebimento e análise do produto devolvido.
• Trocas: Enviaremos um vale-troca que poderá ser usado em nossa loja para a compra de um novo produto ou o mesmo, conforme o cliente preferir.

Fale Conosco

Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de suporte, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar!

Com este guia, esperamos que o processo de troca ou devolução seja prático e tranquilo. Na Mini Amour, sua satisfação é sempre sinônimo de confiança e cuidado. ❤️